Stadga

Här hittar du information om beställning, betalning, leverans, reklamation, ångerrätt och kontaktuppgifter. Returformuläret finns här: ladda ner returformulär (PDF).

§ 1. Säljare och kontaktuppgifter

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via webbutiken miniohome.se.

Säljare: Minio Dominik Grela

Momsregistreringsnummer (NIP): PL9182133621

REGON: 527169780

Adress: ul. Cegielniana 13/7, 23-400 Biłgoraj, Polen

Lageradress samt retur- och reklamationsadress: Nowy Bidaczów 29, 23-400 Biłgoraj, Polen

E-post: info@miniohome.se

Telefon: +48 697 593 771

I dessa köpvillkor benämns säljaren nedan som “Säljaren”, “vi”, “oss” eller “vår”.

§ 2. Allmänt

Genom att använda webbutiken och/eller genomföra ett köp accepterar kunden dessa köpvillkor.

Köpvillkoren gäller för konsumenter och, där det är tillämpligt, även för företagskunder. Om en bestämmelse endast gäller en viss kundkategori framgår detta uttryckligen.

För konsumentköp gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning. Om någon bestämmelse i dessa köpvillkor skulle strida mot tvingande lag har kunden de rättigheter som följer av sådan lagstiftning.

För att genomföra ett köp måste kunden ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag och lämna korrekta och fullständiga uppgifter vid beställningen.

§ 3. Definitioner

• Webbutiken: den webbplats och e-handel som drivs på miniohome.se.
• Kund: fysisk eller juridisk person som använder webbutiken eller handlar via webbutiken.
• Konsument: fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
• Företagskund: fysisk eller juridisk person som handlar inom ramen för näringsverksamhet.
• Produkt: vara som erbjuds till försäljning i webbutiken.
• Beställning: kundens order av en eller flera produkter via webbutiken.
• Avtal: köpavtal som uppkommer när Säljaren bekräftar beställningen.
• Arbetsdag: måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar som påverkar orderhantering och logistik.

§ 4. Produkter och priser

Produkterna i webbutiken presenteras med de huvudsakliga egenskaper som framgår av respektive produktsida.

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat uttryckligen anges.

Fraktkostnader och eventuella övriga avgifter visas i kassan innan kunden slutför sin beställning.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera priser, sortiment, kampanjer, lagerstatus och produktinformation. En prisändring påverkar inte en beställning som redan har bekräftats av Säljaren.

Rabattkoder, kampanjer och andra erbjudanden kan inte kombineras om detta inte uttryckligen anges.

Om en uppenbar skriv- eller systemfelaktighet har uppstått i pris, lagerstatus eller produktinformation förbehåller vi oss rätten att korrigera felet även efter mottagen beställning. I sådant fall kontaktas kunden så snart som möjligt.

§ 5. Beställning och avtal

När kunden har lagt en beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angivit. Den automatiska bekräftelsen innebär att beställningen har mottagits, men utgör inte i sig en slutlig accept av avtalet om inte annat framgår.

Köpavtal anses ingånget när Säljaren har bekräftat beställningen och påbörjat hantering eller leverans av ordern.

Säljaren förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning om:

• produkten inte längre finns i lager,
• kunden har lämnat felaktiga uppgifter,
• det finns misstanke om bedrägeri eller missbruk,
• det har uppstått ett uppenbart pris- eller systemfel.

Om en beställning helt eller delvis inte kan fullföljas kommer kunden att informeras och eventuellt erlagd betalning för ej levererbara produkter återbetalas.

§ 6. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan för respektive beställning. Webbutiken kan, beroende på order och land, erbjuda betalning via exempelvis:

• kortbetalning,
• Klarna,
• PayPal,
• banköverföring,
• andra betalningsmetoder som tillhandahålls av våra betalningsleverantörer.

Betalning hanteras av externa betalningsleverantörer. Kunden ansvarar för att följa respektive betalningsleverantörs villkor.

Vid återbetalning används som huvudregel samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalas eller om det finns sakliga skäl att använda annan metod.

Om betalning inte kan genomföras eller godkännas har Säljaren rätt att pausa eller annullera beställningen.

§ 7. Leverans

Vi levererar för närvarande till följande länder:

• Sverige
• Danmark
• Finland
• Norge
• Estland
• Lettland
• Litauen
• Polen

Tillgängliga leveransalternativ och aktuella fraktkostnader visas i kassan innan beställningen slutförs.

Normal leveranstid är i regel 10-15 arbetsdagar, om inte annat anges på produktsidan eller i kassan.

Om en beställning innehåller produkter med olika leveranstider gäller den längsta angivna leveranstiden för hela ordern, om inte annat meddelas.

Leveranstiden räknas från den dag då betalningen har godkänts eller, vid betalningssätt som medger senare betalning, från den dag då beställningen bekräftas och behandlingen kan påbörjas.

Kunden ansvarar för att leveransuppgifterna är korrekta och fullständiga. Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter från kunden, eller om paketet inte hämtas ut och därför returneras till Säljaren, har Säljaren rätt att debitera kunden de faktiska kostnaderna för returfrakt, ny frakt och hantering.

Risken för produkten övergår till konsumenten när produkten fysiskt har kommit i kundens eller kundens ombuds besittning. För företagskunder övergår risken vid avlämnande till transportör, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal.

§ 8. Reklamation och fel på vara

Om en produkt är felaktig har konsumenten rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen.

Konsumenten har reklamationsrätt i tre (3) år från det att varan mottogs, under förutsättning att felet är ursprungligt. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

Reklamation kan göras via e-post till info@miniohome.se.

För att vi ska kunna hantera reklamationen så snabbt som möjligt bör kunden ange:

• ordernummer,
• namn och kontaktuppgifter,
• vilken produkt reklamationen gäller,
• en beskrivning av felet,
• gärna bilder som visar felet.

Om reklamationen är godkänd står Säljaren för skäliga kostnader för returfrakt eller annan nödvändig hantering.

Vid godkänd reklamation har konsumenten, beroende på situationen och vad lagen medger, rätt att kräva:

• avhjälpande,
• omleverans,
• prisavdrag,
• hävning av köpet,
• eller annan påföljd enligt lag.

Säljaren har rätt att i första hand erbjuda reparation eller omleverans, om detta kan ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

Eventuell fabriksgaranti gäller endast om detta uttryckligen anges för produkten eller i medföljande garantivillkor. En garanti begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.

§ 9. Ångerrätt

När kunden handlar som konsument på distans har kunden som huvudregel rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper i 14 dagar från dagen efter att kunden, eller någon som kunden utser, har tagit emot varan. Om beställningen avser flera varor som levereras separat räknas fristen från dagen efter att den sista varan mottagits.

För att utöva ångerrätten ska kunden inom ångerfristen meddela Säljaren sitt beslut att frånträda avtalet. Meddelandet kan skickas via e-post till info@miniohome.se.

Kunden kan använda ångerblanketten längst ner på denna sida, men det är inget krav.

Du kan även använda vårt returformulär här: Returformular Minio Home (PDF).

När kunden har meddelat att köpet ångras ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då kunden meddelade oss om sitt beslut.

Retur vid ångrat köp skickas till: Nowy Bidaczów 29, 23-400 Biłgoraj, Polen.

Om inte annat uttryckligen anges står kunden själv för den direkta kostnaden för returfrakten vid utövande av ångerrätten.

Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, funktion och karaktär.

Säljaren återbetalar det som kunden har betalat för den returnerade varan, inklusive standardfraktkostnad för den ursprungliga leveransen, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då Säljaren mottagit kundens meddelande om frånträde. Säljaren har dock rätt att vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om kunden valt ett dyrare leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ återbetalas inte merkostnaden för detta.

§ 10. Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för sådana avtal som undantas enligt tvingande lag. Detta kan till exempel omfatta:

• varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller annars har fått en tydlig personlig prägel,
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen brutits,
• digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med kundens uttryckliga samtycke och med bekräftelse om att ångerrätten därmed går förlorad,
• tjänster som fullgjorts helt, om kunden uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas och accepterat att ångerrätten går förlorad när tjänsten fullgjorts.

§ 11. Företagskunder

För företagskunder gäller inte de konsumentskyddsregler som anges i dessa köpvillkor, såsom ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Om inget annat avtalats gäller svensk köprätt i tillämpliga delar för köp mellan Säljaren och företagskund.

Säljarens ansvar gentemot företagskund är begränsat till direkt skada och högst till det belopp som företagskunden har betalat för den aktuella produkten, om inte annat följer av tvingande lag eller om skadan orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

§ 12. Konto, nyhetsbrev och användning av webbutiken

Webbutiken kan erbjuda funktioner såsom kundkonto, nyhetsbrev och kontaktformulär.

Det är kostnadsfritt att använda webbutiken, skapa konto och prenumerera på nyhetsbrev om inget annat anges.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas är korrekta och aktuella.

Kunden får inte använda webbutiken på ett sätt som bryter mot lag, skadar Säljaren eller tredje man, stör webbplatsens funktion eller sprider skadlig kod, spam eller annat otillåtet innehåll.

Kunden kan när som helst avsluta sitt konto eller sin prenumeration på nyhetsbrev genom att kontakta oss eller använda eventuell avregistreringslänk i utskick.

Säljaren har rätt att stänga av konto eller begränsa åtkomst vid misstanke om missbruk, säkerhetsrisk, lagbrott eller väsentligt brott mot dessa köpvillkor.

§ 13. Personuppgifter

Säljaren är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i samband med beställningar, kundservice, reklamationer, returer och övrig användning av webbutiken, om inte annat uttryckligen anges.

Personuppgifter behandlas för att:

• administrera och leverera beställningar,
• hantera betalningar, returer och reklamationer,
• kommunicera med kunden,
• fullgöra rättsliga skyldigheter,
• samt, om kunden samtyckt till det, skicka marknadsföring.

Personuppgifter kan delas med betaltjänstleverantörer, transportörer, IT-leverantörer, bokförings- eller rådgivningspartners och andra tjänsteleverantörer i den utsträckning det är nödvändigt för att driva verksamheten och fullgöra avtalet.

Mer information om hur personuppgifter behandlas finns i vår integritetspolicy på webbplatsen.

§ 14. Tvister och tillämplig lag

Vi strävar alltid efter att i första hand lösa eventuella frågor eller tvister direkt med kunden.

Konsumenter i Sverige kan vid tvist vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, för prövning. Kunden kan även få vägledning via Konsumentverket och Hallå Konsument.

Svensk rätt ska tillämpas på dessa köpvillkor och på avtal som ingås via webbutiken, utan att detta inskränker det skydd som konsumenten har enligt tvingande lag i sitt hemland inom EU/EES när sådan lag är tillämplig.

Tvist som inte löses i samförstånd eller genom alternativ tvistlösning kan prövas av allmän domstol med den behörighet som följer av tvingande lag.

§ 15. Force majeure

Säljaren ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, omfattande driftstörningar, naturhändelser, pandemi, transportstörningar eller liknande omständigheter.

Om en sådan situation varar under längre tid har både kunden och Säljaren rätt att häva avtalet i den del som inte kan fullgöras, utan rätt till skadestånd utöver återbetalning av erlagd betalning för ej levererad vara.

§ 16. Ändringar av köpvillkoren

Säljaren förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor vid behov, till exempel vid förändringar i lagstiftning, myndighetskrav, betalningslösningar, leveranssätt eller webbplatsens funktioner.

Den version av köpvillkoren som gäller vid tidpunkten för kundens beställning är den version som tillämpas på det aktuella köpet.

Senast uppdaterad: 2026-04-13